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【4755】楽天、「レビュー書いたら送料無料」を禁止

公開日: :   サービス業 , , , ,

1: 海江田三郎 ★ 2015/12/04(金) 21:49:23.91 ID:CAP_USER.net
楽天では、仮想モール「楽天市場」の商品レビューに関するルールを変更した。11月12日から、「レビューを書いたら送料を無料にする」「レビューを書いたら値引きする」といったキャンペーンを禁止した。同社では、レビューの質を向上するための施策を実施しており、今回の取り組みはその一環となる。
楽天市場をはじめとした仮想モールでは、購入者がレビューを書くことを前提に、送料を無料にするといったインセンティブを与えるキャンペーンが定着している。これは、レビューの数や評価によって購入を決めるユーザーが多いのはもちろん、「レビューの数が多い方がモール内検索順位で有利」とみる店舗が多かったからだ。
no title

ただ、インセンティブを与えた上でのレビューは、評価にバイアスがかかっている恐れがあるほか、商品到着前にレビューをするユーザーも少なくない。「まだ届いていないが、期待を込めて評価は星5つ」などというレビューは、購入するかどうか迷っているユーザーにとっては無価値なものといえる。

楽天では、レビューを投稿したユーザーの”質”を重視する方針を打ち出している。「ヘビーユーザーによるレビューと、サクラ投稿の可能性もある誰だか分からないユーザーのレビューでは書き手の質に差がある」(河野奈保執行役員)ことから、こうした要素を楽天市場内の検索やレビューにおける総合評価(星の数)に反映。今回の「インセンティブ禁止」も「レビューの質や信頼性を向上されるための取り組み」(PR推進部)という。

店舗にはRMS(店舗管理システム)で告知した。違反した際の罰則などは検討中。期間限定で行っている場合は、キャンペーンが終了次第のルール適用となる。「今回の注文へのインセンティブ」が禁止対象となるため、レビューを書いたユーザーに対し、次回購入時に使えるクーポンを発行するというキャンペーンは認める。

出店者からは「商品力やサービスで総合評価を高める方向に進むことは歓迎したい」(雑貨関連の出店者)といった声が出ている。一方で、「ユーザーにとっては値引きがあった方がいいのでは」(スポーツ用品関連の出店者)という声もある。購入時に送料がネックになるケースは少なくないだけに、購入率を高めるための工夫が必要になりそうだ。
http://www.fashionsnap.com/the-posts/2015-12-04/rakuten-review/

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87: 名刺は切らしておりまして 2015/12/05(土) 06:52:10.71 ID:D/Cu+isw.net
>>1
> 同社では、レビューの質を向上するための施策を実施しており、今回の取り組みはその一環となる

レビューを検閲して、都合の良いものだけ載せてるkoboはどうなの?
公式でもそれをやりますと堂々と書いているし、ダニなんかは「騒いでいるのは少数派」とか言って炎上したくせに

2: 名刺は切らしておりまして 2015/12/04(金) 21:50:05.13 ID:s6gqBw7m.net
楽天銀行の騒ぎはどうなったの?

3: 名刺は切らしておりまして 2015/12/04(金) 21:52:08.68 ID:bFB3SwL7.net
送料無料に最初から、しとけよ。
お店側は、
絶対に送料払うなよ

5: 名刺は切らしておりまして 2015/12/04(金) 21:54:44.97 ID:PsU9adBu.net
in English please!

6: 名刺は切らしておりまして 2015/12/04(金) 21:54:49.24 ID:Axlmutmq.net
商品到着後にレビューかけるようシステム直せよアホか

7: 名刺は切らしておりまして 2015/12/04(金) 21:56:47.61 ID:aBpJspFu.net
全部英語だから☆1です

8: 名刺は切らしておりまして 2015/12/04(金) 21:57:40.78 ID:nyREdQVB.net
アマゾンのレビューを自動取得して表示すればいいんじゃね。

9: 名刺は切らしておりまして 2015/12/04(金) 21:58:05.19 ID:dD3aRxUf.net
>レビューを書いたユーザーに対し、
>次回購入時に使えるクーポンを発行するというキャンペーンは認める。

なんも変わんねえええw

10: 名刺は切らしておりまして 2015/12/04(金) 21:58:52.57 ID:4XsS2MhN.net
定価も表示して欲しい

15: 名刺は切らしておりまして 2015/12/04(金) 22:03:54.06 ID:ly4EWFxx.net
>>10
定価は2重価格云々で表記されなくなった

>>12
ヤフーやアマゾンも使わない人か

11: 名刺は切らしておりまして 2015/12/04(金) 21:59:03.22 ID:dovPLHlS.net
商品検索でカテゴリーで絞ってもまったく関係ない商品が出まくるのもどうにかしろよ

12: 名刺は切らしておりまして 2015/12/04(金) 21:59:26.91 ID:2GyOIujo.net
盗品売ってもOKなコンテンツは使わないから問題ない

13: 名刺は切らしておりまして 2015/12/04(金) 22:02:07.88 ID:cqSBqw+S.net
レビューを大量削除するkoboは☆1で。

14: 名刺は切らしておりまして 2015/12/04(金) 22:02:36.50 ID:09zYBSWT.net
そもそも、
購入者が「レビュー」を書いたかどうか
どうやって判別しているんだ?

これは
書いても、書かなくても
無料なんだろ?

16: 名刺は切らしておりまして 2015/12/04(金) 22:04:29.69 ID:nyREdQVB.net
“何個売れているのか”
を表示してほしいわ。

誰も買わないようなものは買いたくないし。

17: 名刺は切らしておりまして 2015/12/04(金) 22:05:00.88 ID:labq746H.net
検索しずらい、送料もバラバラ
これが嫌で利用しない

93: 名刺は切らしておりまして 2015/12/05(土) 07:18:44.31 ID:gU6BEJGc.net
>>17
これでも他のショッピングサイトよりはまだマシなほうかなぁ。

18: 名刺は切らしておりまして 2015/12/04(金) 22:05:02.13 ID:vkHE4uYJ.net
今更w

19: 名刺は切らしておりまして 2015/12/04(金) 22:05:45.58 ID:y6WeTf28.net
レビューと言っても、ごく普通に発送されれば特に書くこともないんだよな

90: 名刺は切らしておりまして 2015/12/05(土) 07:08:17.70 ID:KcosHeEz.net
>>19
本当にこれ
ショップの評価だって
頼んだ品物が予告されている納期までに宅急便で送られてくる
これに対して「あたりまえ」以上の評価は無いと思う

20: 名刺は切らしておりまして 2015/12/04(金) 22:08:03.32 ID:WR66GXoT.net
レビューの質にこだわる前に
商品検索の質をどうにかすべきじゃないかと…

21: 名刺は切らしておりまして 2015/12/04(金) 22:10:17.47 ID:BciEZ3mO.net
そんな糞ルール以前にスパム放置をなんとかしろや
そもそも本体がスパム業者に横流ししてたりしてなw

22: 名刺は切らしておりまして 2015/12/04(金) 22:10:58.40 ID:SqUeUoB2.net
「まだ届いてないけど楽しみなので★5です!」

アホすぎない?

25: 名刺は切らしておりまして 2015/12/04(金) 22:13:26.71 ID:8AUmUADL.net
最初から送料込みの価格表示させれば
他店と比較しやすいと思うけど、やってくんね?

32: 名刺は切らしておりまして 2015/12/04(金) 22:23:30.89 ID:lx8Wz3UW.net
>>25
単品だと確かにそうなのだが、送料込み商品を複数買おうとすると、逆に割高な気がするんだよな

27: 名刺は切らしておりまして 2015/12/04(金) 22:18:39.41 ID:c1GYaLaO.net
レビューを書いたら商品無料

29: 名刺は切らしておりまして 2015/12/04(金) 22:20:46.77 ID:nyREdQVB.net
>>27
送料100万円です

28: 名刺は切らしておりまして 2015/12/04(金) 22:20:44.17 ID:i/eRJExf.net
一番役に立たないレビューは『Mを買ったのですが、私にピッタリのサイズで着心地も○ 』みたいなヤツ

お前の体型書かなきゃ参考にならんだろが!

30: 名刺は切らしておりまして 2015/12/04(金) 22:21:27.90 ID:W+YIOmLB.net
この「レビューを書いたら無料」でレビュー書く人に多いのが「まだ使ってませんが、」で始まる
書き出し。商品の評価を知りたくてレビューを開いたのに、全く役に立たない。

36: 名刺は切らしておりまして 2015/12/04(金) 22:30:05.82 ID:MG/QvHEB.net
そもそも楽天の検索システムもレベルが低すぎて話にならん。アマゾンに差つけられる一方でアマゾンやヤフーになかったらしょうがなく楽天って流れになってる。

カスタマーサービスもまえるで機能してないというか、できるだけ購入者の責任にもっていこうって態度がすげーからもう信用してない。楽天安心宣言を信じて購入したら酷い店だったのに何の保証も無かったときはマジで驚いたわ。

37: 名刺は切らしておりまして 2015/12/04(金) 22:32:00.72 ID:reCWyqYZ.net
めんどくせ
ならアマゾン使うっていう

38: 名刺は切らしておりまして 2015/12/04(金) 22:32:48.26 ID:h0VceJbt.net
楽天のレビューはマジであてにならないわ。

39: 名刺は切らしておりまして 2015/12/04(金) 22:33:13.00 ID:1SmMGGku.net
てか、楽天要らない。うざいw

アマゾンかヨドバシで済むよ

41: 名刺は切らしておりまして 2015/12/04(金) 22:37:11.89 ID:OUzf2R4O.net
楽天のレビューとか真面目に読んでる奴いんの??www

引用元: 【通販】楽天、「レビューを書いたら送料無料」を禁止

【4755】楽天
東証1部 サービス業

楽天は、インターネット上の仮想商店街である「楽天市場」を中心としたインターネットサービス、「楽天カード」、「楽天銀行」などのインターネット金融サービス、電子書籍サービス「Kobo」などのデジタルコンテンツサービスを管理・運営。海外でもサービスを提供。

【日中足】

  《現在》 
【株価】 円  
【時価総額】 百万円
【出来高】 株 
【売買代金】 千円

四本値
【始値】 円
【高値】 円
【安値】 円
【終値】 円
【前日終値】 円
【値幅制限】 円 

バリュエーション 
【PER(会社予想)】 倍
【PBR(前期実績)】 倍
【配当利回り(会社予想)】 %
【1株配当(会社予想)】 円
【発行済株式数】 株
【最低購入代金】 円
【単元株数】 株

年初来高安値
【年初来高値】 円
【年初来安値】 円

信用取引情報
時点<前週末比> 
【信用売残】 株 株
【信用買残】 株 株
【貸借倍率】 倍

【週足】

【月足】

【3カ月足】

【半年足】

【年足】

【2年足】

【5年足】

【10年足】

  
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